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格利空调这慢悠悠的售后服务,真的让我失望

当前栏目:故障代码/发布时间:2018-08-02/阅读:

。。。。。。。。。。。。。。。。。继续数小时等待。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

。。。。。。。。。。。。。。。 数小时焦急等待。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

格利空调这慢悠悠的售后服务,真的让我失望

从小就知道这句广告词,也让我全家一直对格利空调的品质坚信不疑。只可惜,空调的客服太让我失望了。

8点10分左右打进,告诉对方比较急,因为在漏水,客服仅仅是说“已经受理,请等待维修师傅跟你联系”。

格利空调这慢悠悠的售后服务,真的让我失望

10点30分,我再一次拨打客服,同样的,对方客服人员跟我说:“已经受理,请等待。。。。。”要知道我这是漏水啊,大兄弟,如果是空调有异味、不制冷 这类问题也就算了,等就等了,这水一直在渗漏,让我等总要有个期限吧。

下午16点30分左右,等待无果后,再一次拨打客服,给我的答复依然是“已经受理了,请等待师傅跟你联系,维修师傅电话不方便透露(本想主动跟维修师傅联系)。”。。。。。。。。。

格利空调这慢悠悠的售后服务,真的让我失望

昨天晚上5月14日,因为天气较热,今年第一次使用空调(中央空调,2016年12月买的),半夜我总感觉听的到水流的声音,开始还以为是楼上在用水,隔音效果不好。等早上起床发现,主卧(昨晚定时使用过的空调)出风口出渗出了大量的水,由于靠近走入式衣柜,衣柜里面部分衣服和墙面不同程度遭殃。。。。。。

8点左右,拨打格利客服。。。。。。。。。长时间等待。。。。。。。。。。。

直到目前,让我白白等待了一天,一天时间家中也没人,真担心墙面会不会继续恶化,长时间浸泡的地板会不会有事。。。。。。。

关键不在这里,由于急着上班,拍好照片本打算上班打卡后赶回来,等维修人员来紧急抢修的。

作为一个消费者,一个格利的老用户,真心想让董老板看到,你的大企业,“售后服务”真是短板。

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