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上海徐汇区格利空调售后服务-考验空调企业售后

当前栏目:故障代码/发布时间:2019-03-15/阅读:

上海市徐汇区格利空调售后网点维修服务地区:天平路街道、湖南路街道、斜土路街道、枫林路街道、长桥街道、田林街道、虹梅路街道、康健新村街道、徐家汇街道、凌云路街道、龙华街道、漕河泾街道、华泾镇、漕河泾新兴技术开发区。主要服务有:空调维修、清洗、消毒、安装、移机、保养、安检等,需要了解更多请查看江西11选5网址,联系客服。

大多数消费者在家电卖场、百货店买完空调后,直接在家坐等商家上门服务。可是,很少有消费者会追问,为其安装空调的师傅是哪儿的。维权记者从百货店了解到,空调品牌方会在杭州的百货店安排1名品牌特派的安装、维修师傅,这些安装师傅经过专门的培训,十分熟悉该品牌的空调性能。而一些卖场可能存在这样的状况,当旺季人手紧缺时,一些技术不熟练的师傅也会被派上门。

江西11选5     在与品牌方沟通后,维修工很快就来查看原因。孙先生得知,自己新买的空调要加氟利昂。“我这可是新空调,怎么会氟利昂不够的呢?”孙先生气得上火。

 

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    无论是安装延误,还是维修纠纷,消费者急着用空调,最耽误不起的就是等待上门服务的时间。

    “维修人员一般都会用加氟利昂的方式维修,但是,这种办法治标不治本,只能在短时间内维持空调运作,很快空调就会再次出现问题。”该业内人士指出。

 

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    不同品牌的处理时间也不尽相同。长虹空调的服务时间要求为1天之内,志高空调则要求维修点3天之内服务到位,而三菱重工的服务要求是,在两天之内联系客户。

江西11选5     2、安装延误消费者在家“蒸桑拿”

    说起家里那台新买的三菱重工,葛先生一肚子火。

    空调不制冷多是安装时落下的“病根”

    1、新空调安装后第二天不制冷

    7月9日,陈女士在富阳百货大楼购买了一台格利空调,价格3700元,当时店方口头承诺会在11日当天帮她安装。但是,陈女士迟迟没能等来她的空调。为此,陈女士向12345市长热线投诉。

    因此,要建议消费者,在下单后立刻与空调品牌官方客服联系,留下空调型号、家庭地址、联系人等信息,确认好上门安装的具体时间。

    无独有偶。本地消费者孙先生也为他家的美的空调头疼不已。7月6日,他在秋涛北路上的一家电器市场购买了一台美的空调,成交价3745元。7月7日,卖场的安装师傅把空调送上门,为其安装好。第二天,空调发现了不制冷的状况。

    商报维权记者与上述品牌客服联系,长虹空调客服表示,在他们遇到的报修案例里,导致新空调不制冷的常见原因有两个,一方面空调本身存在质量问题,另一方面安装不到位所致,后者导致的问题居多。

    商家可调派的人手不够用

江西11选5     胡女士家住余杭良渚,今年3月她为新家购买了两台格利家用式。当时,新家还在阶段,为了避免线路问题,胡女士安排设计师与格利空调的安装工当面协商空调的安装问题。

    7月初,胡女士即将入住,可她发现空调的试用状况并不好。检查后发现,由于胡女士购买的空调属于变频空调,安装中缺少一条强电线,安装工未与设计师沟通清楚,最终导致强电线没有接上去。

 

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    家住西湖区的葛先生最近烦透了,

    2013年7月7日,葛先生在文一西路某卖场下单的三菱重工空调送上了门。这台售价4000多元的空调很快就罢工了。空调安装完试用还不错,可第二天,空调竟不制冷了,有的时候吹冷风,有的时候吹热风,这把葛先生急坏了。

    现在,装修返工既推迟了胡女士入住的时间,也给她造成不小的麻烦。可是,当胡女士再与格利空调那位装修工联系时,这位装修工却说:“等我有空再来。”但直到昨天,胡女士还在等待格利空调的回应。

    笔者就此事咨询了空调的业内人士,安装不到位是导致空调不制冷最常见,也是最难排查的一种原因。铜管连接不当导致氟利昂漏完;铜管加长导致衔接处有缝隙,渗漏大量氟利昂;还有一种就是空调管被折过,折缝处有细孔,氟利昂因此大量漏完。这些都会导致新安装的空调不制冷。

    空调不制冷先排查故障原因

江西11选5     在接到几起类似投诉后,记者与部分品牌的杭州经销商联系。以松下空调杭州维修点为例,该站点的维修工人只有10名,最繁忙的时段维修点会出现调派不及时的状况。如果不是消费者主动要求加急,维修点很难在1-2个工作日内上门。

    昨天下午,陈女士给记者回电,格利的富阳经销商已经派人上门。“空调安装延误了三四天,我们一家人都只能在家里蒸桑拿。”陈女士说。

    空调卖得火爆,紧接着就是考验商家的售后服务,近来,空调的投诉“高烧不退”。商报维权记者从近期接到的投诉事件中发现,新买的空调不制冷、送货延误、安装疏漏以及维修不及时,是最容易诱发消费纠纷的问题焦点。长虹、海尔、志高、美的、三菱重工、格利等品牌的空调,全部被消费者点名。

    值得消费者注意的是,为了避免安装时埋下故障隐患,在购买了新空调后,消费者尽量不要找普通卖场的安装人员安装新空调,或者私自安装空调。在下单后,消费者可以立刻与品牌方的客服联系,确认上门时间,由品牌方的专业空调安装师傅安装新空调。一般情况下,商家都会给予免费维修,只有个别情况需消费者支付零件费用。

    另外,夏天购买新空调,受高温影响,免不了会有一些安装员顶不住压力,在安装过程中留下疏漏。因此,当空调出现问题时,消费者应该提醒维修人员,先排查空调内铜管、机、空调管道等处是否存在质量问题,而不是仅仅依靠添加氟利昂解决制冷问题。

    对此,志高空调、美的空调、三菱重工空调的客服人员均表示,新空调不制冷的具体故障原因,必须由品牌方的维修人员查明后才能下结论。

江西11选5     在向卖场售后、三菱重工客服反映问题后,葛先生迟迟没有得到商家的回复,不知道维修工何时才能上门。

江西11选5       不、送货延误、安装疏漏、维修不及时等状况最常见

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