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男子买格利空调用两年不制冷 拆开发现二手货

当前栏目:维修案例/发布时间:2018-07-31/阅读:

这个夏天,新乡原阳的王先生过的很窝火。在最热的那几天里,他家的格利空调竟掉链子了!去找格利售后,王先生竟被告知他家的格利空调是个二手货,不在保修范围内!

格利电器原阳县客服中心的负责人说,每台格利空调都有整机六年的保修服务。

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原阳县宁集镇王庄村家电维修站老板告诉王先生,他只负责销售空调,空调卖出去之后,就跟他没有关系了。王先生应该直接去找格利空调售后!

小编想说,如果维修站老板厚道些,王先生不总想着贪图便宜,是不是就不会出现这种情况了?

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最后在消费维权协调员的协调下,原阳县宁集镇王庄村家电维修站的老板保证不会再销售非正常渠道采购的空调。王先生表示体谅维修站老板生意不易,不再追究此事。

可是,王先生无法提供购机发票和三包卡,就连格利电器的客服系统也无法查询到王先生家空调的信息!所以他们没法给王先生提供空调售后服务。

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针对这期消费纠纷,河南方邦律师事务所律师刘飞认为,王先生和原阳县宁集镇王庄村家电维修站有法律关系。根据目前的情况,原阳县宁集镇王庄村家电维修站的老板涉嫌欺诈消费者,如果家电维修站不对销售的空调进行维修,王先生可以起诉进行维权。

格利电器原阳县客服中心的负责人表示,才使用两三年的格利空调出现压缩机和线路板损坏的现象是不正常的。

经过他们调查,王先生购买空调的原阳县宁集镇王庄村家电维修站并非格利电器的官方授权店,维修站销售的空调只有外壳是格利的!

消费者购买家电,一定要到厂家正规授权店购买,索要发票等凭证,以便家电出现问题时,及时维护自己的合法权益!

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