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空调无人维修冰箱霜结出柜 大热天家电频频&qu

当前栏目:产品中心/发布时间:2018-08-29/阅读:

  家里空调坏了,拨打维修电话却一直无人接听,王先生对大金空调的售后服务十分不满。据了解,王先生家里面的空调买了七八年了,一直运行得还不错,前两天突然运转失灵。

  陆女士告诉记者,这台海尔牌有霜冰箱是自己今年5月份新买的,不久就发现霜结得太多了,好像有点“不正常”。多次向企业反映后,对方均表示是正常现象,不愿修理或退换。记者看到陆女士家的冰箱,冷冻层有3层都布满了冰霜,甚至已经结到了内侧的门上,门关不严,由于里面的抽屉被冻上,要打开也十分困难。

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  记者拨打了海尔冰箱维修处的电话,工作人员告诉记者,将尽快派师傅将有问题的冰箱收回,并全额退款给陆女士。对于之前的处理方式,该工作人员解释,有霜冰箱霜的存量多少较难判定,有的除霜的周期短,有的则比较长。才会出现“没问题”的说法。

  有市民认为,售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。不能在购买时,说得“花好稻好”,结果商品真的出了问题,就规避责任,不愿退换修理。

江西11选5  家里买了一个新冰箱,原本能够为夏日生活带来冰爽的食物和饮品,没想到却成了一件烦心事。“冰箱结霜太多了,已经到了抽屉外面,门也关不上。”陆女士在电话里表示。

  在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,也有市民表示,如今他们在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择有担当、有诚信、拥有优质售后服务的公司。对于那些喜欢开“空头支票”的企业,往往“领教”过一次就会上“黑名单”,从此再也不会光顾。

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  网上报修靠谱么?登录官网看到,可选择网上提问和填写自助报修单,王先生说,自己均试过,也没有得到过任何回复。“将心比心,我们年轻人还可以自己想办法,老年人打电话接不通,电脑又不会用,那怎么办。”王先生无奈地说,打算自己找技术人员,将空调修理好。

江西11选5  王先生拨打大金售后服务中心的电话,可始终无人接听。“我们也算老客户了,空调坏了报修很正常,电话却一直打不通。”王先生说,希望公司至少可以记录下来报修的电话,也能有一个回应。

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江西11选5  记者拨打了大金公司客服电话,系统告知可以在网站上自助进行报修。电话转到上海大金客服中心之后,提示“大金客服中心代表全忙”,可以去网站自助服务,然后便被直接挂断。记者分时段、多次拨打电话进行验证,均为忙音。

  连日来的高温,居民家中的家电整天“忙碌工作”,时不时也发起了“高烧”。近日,不少市民打进本报夏令热线,反映自家的空调和冰箱等重要家电纷纷“罢工”,打报修电话却迟迟得不到维修。“有的家电几乎每天都要开,经常‘罢工’已经严重影响到了我们的日常生活。”居民们大叹苦经。

  对于该结果,朱女士表示基本满意,但她同时疑惑,为何一定要通过曝光后才能解决问题,希望企业的客服和售后维修部能够切实考虑消费者利益,尽快解决问题,不要令消费者对大品牌失去信心。

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